
На
АВТОВАЗе начали внедрять новую
систему оценки качества автомобилей
LADA под названием
AVIS. Данная система подразумевает, что оценка будет выполняться работниками новой службы – «оценщиками» - с точки зрения обычных покупателей. Данную систему
АВТОВАЗ перенял у своих партнеров по Альянсу Renault-Nissan.
Первые оценщики уже прошли обучение в Академии Качества Альянса. Там они изучили все премудрости новой системы и получили соответствующие сертификаты. Сертификаты работники новой службы получили из рук директора по качеству
АВТОВАЗа Лорана Фофана, который отметил, что для предприятия самое важное – это мнение потребителей.
Как рассказал Олег Пигулевич, начальник отдела инспекционного контроля
AVIS на АВТОВАЗе, оценщик будет рассматривать автомобиль как простой человек: нравится – не нравится. Например, зазоры. В одном месте они равномерные, а в другом нет. Потребитель понимает, что такого быть не должно. При этом потребителю не знает, выдержана ли технология изготовления автомобиля, соблюдены ли требования чертежей. Такой же подход будет и у оценщиков.
Специалист отдела инспекционного контроля
AVIS на
АВТОВАЗе Вячеслав Колокольников отметил, что оценщики будут представлять потребителей и их мнение на этапе серийного производства автомобилей
Лада, а также на этапе запуска автомобилей в серию. Работа оценщика будет заключаться не только в выявлении несоответствий. Они будут участвовать и в работах по устранению этих несоответствий.